现代商协会的创新之道

摘要：我们今天的话题是围绕着“现代商协会的创新之道”这样一个主题，最关键的就是转型升级，而转型升级的关键又在于创新。我们商协会，应该有4个方面的创新。

商协会如何更好的服务会员，提升会员企业满意度？

首先，就是我们商协会的定位。很多商、协会，由于定位不清晰、没有自己的差异化、核心竞争力等原因，是会被会员抛弃的。商会要服务我们会员的企业，我们商会的定位就是应该服务于我们会员的主要需求，或者说是迫切的需求。当下一就是融资。但是很多的商会协会没有融资的功能。怎么办？我们自己去创建一个商会的金融功能还是比较难的，但是我们可以跟很多的金融机构一起合作，甚至我一个商会我没有能力，我们能不能在当地联合10家、20家、30家商会一起组成一个联盟体，然后共同为我们的会员企业提供服务。
 
其次，就是我们企业在发展过程当中遇到的营销问题。怎么样帮我们把我们的产品不断的销售出去？这方面，我看很多的商协会做了大胆的尝试和创新，都取得了非常好的效果。会员只要加入了这个商会组织，就能够在商会这个平台上，把它产品的销售业绩提上去，而且不仅仅是一个商会，有几十个商会在一起。我听说“商会网”在全球就有2万多家商协会成员，这是多么庞大的一个市场平台啊。在这方面，我觉得首先要提供服务，要根据我们会员企业的需要提供服务。同时，服务的质量、服务的过程控制，服务的精细化。这一方面，我看很多商协会还非常的粗放。我们在管理上，我们在内部的运作流程上，我们在商会服务的流程上，服务过程的控制，服务的精细化，以及我们绩效考核等等，我们应该开发一些更有效的信息化的管理工具，来提高我们服务的效率，提高我们服务的质量。
 
目前很多商会存在三个比较普遍的问题：秘书处人员年龄老化、知识结构固化、会员服务弱化，如何破解这样的现状？

关于秘书处人员的年龄老化、知识结构固化、服务能力弱化这么一个现象，该如何去解决、如何去突破、如何去改变？我想应该从这几个方面去思考：人都是有惰性的，懒惰是人的天性，一定要有一种外力的推动，才能够让他去有“改变”的动力和想法。对于年龄老化，我非常希望商协会的会长，包括秘书长要进行认真的思考。在我们的团队当中，要逐渐引入一些年轻的后备力量充斥到我们的团队当中。
 
关于我们的知识结构固化、老化的问题，没有别的办法，只有通过三个途径：1.不断的走出去。走出去，请进来，去学习、参观、考察，看别人怎么做的。2.倒逼机制。很多商协会的岗位假如要招聘人员，要公开、透明、面向社会。真的把擅于学习，与时俱进，不断创新的人才、人员吸引到我们商会的岗位上来。3.关于服务弱化的问题，只有市场逼迫才是根本的解决。当越来越多的商会在分享、分割有限的企业、会员资源的时候，我们不得不去改变自己的服务能力，不得不去提升自己的服务能力，否则我们就只有关门，适者生存。
 
现代商协会转型升级的关键在于创新
 
1、观念创新

我们不能再用过去传统的那一套模式来运作商会、协会了。观念要创新，要在新的形势下认清商协会的定位、职能、作用，以及我们发展的模式，看到我们肩负的使命，要改变我们办会的观念，办会的理念。
 
2、组织创新

我们过去商协会的组织机构的设置非常的老化、非常的传统。比如：我们很多的商协会里面就没有“金融功能”，没有这个部门、没有这个岗位，也没有“互联网”这么一个职能部门。大家知道，在今天如果我们任何一个组织不跟互联网融合，不借助资本的力量，你想持续健康的生存下去，那是不可能的。
 
3、人才队伍创新

我们知道，大多数的商协会都存在着工作人员年龄老化，尤其是会长、副会长，特别是秘书长。往往大家就觉得，要请一个退休的，有经验的，有关系的，有能力的老干部来做秘书长。其实还是要多用一些年轻人，特别是80后、90后。你只要好好的培养他们，同样可以把我们的工作做的更好。人才队伍，就是团队里面应该是“老、中、青”三结合。
 
4、服务模式创新

现在很多商协会都是传统的服务功能，传统的服务模式。有的商会一年到头，就是年初开一个年会，吃吃饭，喝喝酒，拉拉家常，年末再举办一次活动就结束了。这样的商协会不办也罢。我们的服务必须根据市场的变化，会员需求的变化来更新、完善、优化我们的服务模式。